سياسة الخصوصية لمؤسسة نيل سات التجارية

مقدمة

نحن في مؤسسة نيل سات التجارية نحترم خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونلتزم باستخدام البيانات التي يتم تقديمها لنا بطريقة واضحة ومحددة، ولأغراض تقديم الخدمة والتواصل والمتابعة فقط.

البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات عند التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا، وتشمل:

• الاسم عند تقديمه من العميل.
• رقم الجوال أو وسيلة التواصل.
• المدينة أو الحي أو عنوان الزيارة لتنسيق موعد الفني.
• تفاصيل الخدمة المطلوبة، مثل تركيب طبق دش، برمجة رسيفر، صيانة أعطال، أو تمديد كابلات.
• أي معلومات يرسلها العميل اختيارياً عبر نماذج التواصل أو المكالمات أو الرسائل.

كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• التواصل مع العميل والرد على الاستفسارات.
• تحديد موعد الزيارة وتنظيم وصول الفني.
• تنفيذ خدمات التركيب أو الصيانة أو البرمجة المطلوبة.
• متابعة جودة الخدمة بعد الانتهاء عند الحاجة.
• تحسين تجربة العميل وتطوير الخدمات المقدمة.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تحليل مثل Google Analytics، إذا تم تفعيلها، لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع وتحسين المحتوى والخدمات. قد تشمل هذه البيانات معلومات عامة مثل الصفحات التي تمت زيارتها، نوع المتصفح، مدة الزيارة، ومصدر الزيارة.

لا نستخدم أدوات التحليل لجمع بيانات شخصية مباشرة مثل الاسم أو رقم الجوال، ولا يتم استخدامها للتعرف على هوية الزائر بشكل فردي. يمكن للزائر التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

الإعلانات وخدمات Google

في حال استخدام خدمات إعلانية أو تحليلية تابعة لجوجل، فقد تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لقياس الأداء وتحسين الإعلانات أو التقارير. يخضع استخدام هذه الخدمات لسياسات Google وشروطها، ويمكن للمستخدم إدارة بعض تفضيلات الإعلانات والخصوصية من خلال إعدادات حسابه أو متصفحه.

مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها أو مشاركتها لأغراض تسويقية خارجية. قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط في الحالات اللازمة لتنفيذ الخدمة، مثل تزويد الفني ببيانات التواصل وموقع الزيارة، أو عند الالتزام بالأنظمة والتعليمات الرسمية.

حماية البيانات

نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بسرية، ونستخدم إجراءات مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح للبيانات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة، أو المتابعة، أو تلبية المتطلبات النظامية والمحاسبية إن وجدت. بعد ذلك قد يتم حذف البيانات أو الاحتفاظ بها بصورة محدودة لأغراض السجلات الداخلية.

حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب:

• معرفة البيانات المتوفرة لدينا عنه.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكناً ولا يتعارض مع الالتزامات النظامية أو متطلبات تنفيذ الخدمة.
• إيقاف التواصل غير الضروري بعد انتهاء الخدمة.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الأخرى، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات النظامية أو سياسات الأدوات المستخدمة في الموقع. تسري أي تعديلات من تاريخ نشرها على هذه الصفحة.

بيانات التواصل

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل مع مؤسسة نيل سات التجارية عبر الهاتف: 0135894747